Suporte · Lavanday Express
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Atendimento pelo WhatsApp durante o horário de funcionamento. A resposta pode não ser imediata.
Pagamento não confirmado ou ciclo que não iniciou?
Fale com a gente antes de tentar resolver por conta própria e informe o número da máquina ou se o problema foi no totem.
Passo a passo
Meça no cesto cinza
Coloque as roupas soltas no cesto medida cinza, sem dobrar, amassar ou comprimir para caber mais. O que couber no cesto é a quantidade de um ciclo.
Escolha uma lavadora livre
Passe as roupas do cesto para uma lavadora livre (L1 a L5). Não adicione sabão nem amaciante: a máquina já dosa os dois automaticamente.
Pague e libere no totem
No totem de pagamento, identifique o número da máquina, pague com Pix, cartão de crédito ou cartão de débito e libere a lavagem.
Quer secar? Repita na secadora
Ao fim da lavagem, passe as roupas para uma secadora livre (S1 a S5) e, no totem, pague e libere o ciclo de secagem. A medida é a mesma do cesto.
Retire as roupas
Quando o ciclo terminar, retire as roupas para liberar a máquina para o próximo cliente.
Preços e tempo
- Lavar
- R$ 15,00 · 30 min
- Secar
- R$ 15,00 · 45 min
- Lavar + secar
- R$ 30,00 · dois ciclos
Os 75 minutos são a soma dos dois ciclos de máquina, não a duração total da visita: o pagamento, a transferência das roupas e uma eventual espera por máquina livre acrescentam tempo.
Horário
- Segunda a sábado: 7h às 21h
- Domingo: 7h às 15h
Planeje sua chegada para concluir os ciclos e retirar suas roupas até o fechamento.
Totem, cesto e produtos
- Totem: identifique o número da máquina — lavadoras L1 a L5, secadoras S1 a S5 —, pague com Pix, cartão de crédito ou cartão de débito e libere o ciclo.
- Cesto medida cinza: roupas soltas, sem dobrar, amassar ou comprimir. A medida é a mesma para lavar e secar; excesso de roupa prejudica a lavagem e a secagem.
- Produtos: Sabão e amaciante incluídos na lavagem e dosados automaticamente. Não adicione produtos.
- Ao fim de cada ciclo: volte para transferir as roupas para a secadora ou retirá-las.
Não são permitidos, em qualquer tamanho
- Edredons, mantas, cobertores e cobre-leitos
- Roupas e acessórios de pets
- Roupas hospitalares
- Calçados
- Tapetes e panos de chão
Antes de colocar na máquina
- Verifique os bolsos antes de lavar e de secar.
- Respeite as etiquetas das peças e separe as roupas que soltam tinta.
- Toalhas de salão ou barbearia precisam chegar sem o excesso de cabelos.
- A lavagem não é um tratamento de manchas. Dependendo da sujeira, pode ser preciso outro ciclo, cobrado normalmente.